Aviso de Privacidad

1. Información General

Citush es una plataforma de gestión de citas para negocios de belleza y bienestar. El responsable del tratamiento de sus datos es Citush. Contáctenos en: contact@citush.com

2. Datos que Recopilamos

Datos directos

• Nombre completo, teléfono, correo electrónico
• Fotografía de perfil (opcional)
• Información de pago (procesada por terceros certificados)

Datos de uso

• Historial de citas y servicios, preferencias, calificaciones

Datos técnicos

• Device ID, sistema operativo, dirección IP, logs de sesión, zona horaria

3. Finalidad del Tratamiento

Finalidades primarias

• Crear y gestionar cuenta, procesar reservas, enviar recordatorios automáticos
• Facilitar comunicación, gestionar pagos, brindar soporte

Finalidades secundarias

• Reportes estadísticos, mejora del servicio, marketing (con consentimiento), prevención de fraudes

4. Transferencia a Terceros

Compartimos datos solo con: proveedores de infraestructura, procesadores de pago certificados (Stripe, Conekta), servicios de mensajería (Firebase, Twilio) y herramientas de análisis (Google Analytics). Citush NO vende ni renta sus datos a terceros.

5. Derechos ARCO

Tiene derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de sus datos. Envíe su solicitud a contact@citush.com con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos en máximo 20 días hábiles.

6. Retención de Datos

• Datos de identidad y contacto: eliminados en 30 días tras solicitud
• Registros de transacciones: hasta 5 años por obligaciones fiscales
• Datos técnicos (logs): eliminados automáticamente tras 90 días

7. Seguridad de los Datos

• Transmisión cifrada HTTPS/TLS, servidores con acceso restringido y 2FA
• Controles de acceso por roles, monitoreo continuo

8. Cookies y Seguimiento

La app puede usar identificadores de dispositivo para mejorar la experiencia. No usamos cookies de rastreo publicitario sin su consentimiento explícito.

9. Privacidad de Menores

Citush no está dirigida a menores de 18 años. Si su hijo ha proporcionado datos, contáctenos a contact@citush.com para eliminarlos.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores fuera de México con salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales estándar) para garantizar su protección.

11. Cambios a este Aviso

Notificaremos cambios significativos con al menos 10 días de anticipación por correo o en la app. El uso continuo implica aceptación.

12. Ley Aplicable

Regido por la LFPDPPP de los Estados Unidos Mexicanos. Jurisdicción: INAI. Usuarios de la UE protegidos por el RGPD; usuarios de California por la CCPA.

13. Contacto

• Correo: contact@citush.com
• Sitio: www.citush.com/privacidad